Política de entrega digital.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Esta política explica cómo se entregan los productos digitales comprados directamente en Hanguk Holic. Actualmente no vendemos productos físicos, por lo que estas compras no requieren envío ni tienen costos de despacho.
1. Cómo recibirás tu compra
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico en la dirección que ingresaste al comprar con el enlace para descargar tu producto digital. Si el pago se confirma de inmediato, el enlace también aparecerá en la página de agradecimiento. Si el pago queda pendiente, el enlace se enviará cuando el pedido figure como pagado.
La descripción de cada producto indicará qué archivos o contenidos incluye, su formato y los requisitos de uso que correspondan. Revisa esa información antes de comprar.
2. Plazo de descarga
El enlace de descarga permanece activo durante 30 días. Durante ese plazo puedes volver a utilizarlo para descargar el archivo. La expiración del enlace no elimina una copia que ya hayas guardado en tu dispositivo. Si el enlace vence y necesitas acceder nuevamente a tu compra, contáctanos para que verifiquemos el pedido y te enviemos uno nuevo.
El uso permitido de cada producto se rige por la licencia o condiciones indicadas en su página y en nuestros Términos y Condiciones. La compra no autoriza a compartir, revender ni redistribuir los archivos.
3. Si no recibes el correo o la descarga falla
Revisa primero las carpetas de spam, correo no deseado y promociones. Comprueba que el pago esté confirmado y que estés revisando la dirección de correo utilizada en la compra.
Si el correo no llega, el enlace no funciona, el archivo presenta un problema o recibiste un archivo distinto al indicado en tu pedido, escríbenos a hangukholic.kd@gmail.com. Incluye tu número de pedido, el correo usado en la compra y una breve descripción de lo ocurrido. Puedes adjuntar una captura del error, pero no envíes contraseñas ni datos de tu tarjeta.
Revisaremos el pedido y te ayudaremos a acceder al producto o te enviaremos un nuevo enlace, según corresponda. Atendemos de lunes a viernes y damos una primera respuesta en un máximo de dos días hábiles. Si la resolución requiere más tiempo, te lo comunicaremos.