Términos y condiciones
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de Hanguk Holic y establecen las reglas generales que podrán aplicarse a sus contenidos, cuentas de miembros, productos y servicios.
1. Identificación y aceptación
Hanguk Holic es un proyecto editorial digital administrado por Elisa Fullenkamp.
Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio y de las funciones que se encuentren disponibles. Al utilizar Hanguk Holic, la persona usuaria declara haber leído y comprendido estos términos.
La utilización de funciones específicas, como una cuenta de miembro, una compra o la descarga de un producto digital, también podrá estar sujeta a información y condiciones particulares comunicadas antes de completar la acción correspondiente.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
2. Finalidad del sitio
Hanguk Holic ofrece contenidos editoriales, informativos, culturales y de entretenimiento relacionados con la cultura coreana.
El sitio podrá incluir artículos, noticias, recomendaciones, agenda cultural, contenidos interactivos, newsletter y, en el futuro, cuentas de miembros, productos físicos, productos digitales u otros servicios.
Las opiniones, selecciones y recomendaciones editoriales pueden contener apreciaciones subjetivas y no constituyen asesoría profesional.
3. Uso permitido
La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y respetuosa con los derechos de Hanguk Holic y de terceros.
No se permite:
• Interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
• Utilizar el sitio para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o perjudiciales.
• Copiar, extraer, distribuir o explotar contenidos propios de Hanguk Holic fuera de los usos autorizados legalmente.
• Suplantar identidades o proporcionar información deliberadamente falsa al utilizar formularios, cuentas o funciones comerciales.
Podremos restringir el acceso a determinadas funciones cuando resulte razonablemente necesario para proteger el sitio, a sus usuarios o a terceros.
4. Área de miembros y cuentas
Si se habilita un área de miembros, la persona usuaria deberá proporcionar información correcta y mantener actualizados los datos necesarios para administrar su cuenta.
Cada persona será responsable de proteger sus credenciales y de las acciones realizadas desde su cuenta. Si detecta un acceso no autorizado, deberá informarlo mediante el canal de contacto disponible.
Podremos suspender o limitar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, uso ilícito, vulneración de derechos, incumplimiento de estos términos o riesgos para la seguridad.
La persona usuaria podrá solicitar la eliminación de su cuenta, sin perjuicio de la información que deba conservarse para cumplir obligaciones legales, gestionar operaciones pendientes o resolver controversias.
Las personas menores de edad deberán utilizar las funciones que impliquen crear una cuenta, proporcionar datos o realizar compras con la autorización y participación de su representante legal cuando corresponda.
5. Productos y disponibilidad
Cuando la tienda se encuentre habilitada, cada producto o servicio contará con una descripción de sus características principales y con la información relevante disponible antes de la compra.
Las imágenes y representaciones visuales tienen una finalidad ilustrativa. Podrán existir diferencias menores de color, escala, posición o acabado causadas por la pantalla utilizada o por las características propias del proceso de producción, siempre que no alteren sustancialmente el producto informado.
La disponibilidad podrá variar y se indicará de acuerdo con la información vigente al momento de realizar el pedido. La incorporación de un producto al carrito no garantiza su reserva hasta que la operación se complete.
Si después de una compra se detecta justificadamente la falta de disponibilidad de un producto, informaremos a la persona compradora y ofreceremos una solución de acuerdo con la normativa aplicable, incluyendo el reembolso cuando corresponda.
6. Precios y medios de pago
Los precios, cargos adicionales, impuestos y costos de entrega aplicables se informarán antes de finalizar una compra.
El precio total de la operación se mostrará antes de que la persona compradora confirme el pedido. No se agregarán cargos opcionales sin que hayan sido previamente informados y aceptados.
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de compra. Los pagos podrán ser gestionados por proveedores externos y estarán sujetos a sus procesos de validación y seguridad.
Hanguk Holic no almacenará directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos sean tratados por el proveedor de pago.
7. Pedidos y confirmación
Antes de confirmar un pedido, la persona compradora deberá revisar los productos seleccionados, cantidades, información de contacto, datos de entrega y precio total.
Después de completar la operación, se enviará o mostrará una confirmación con la información relevante del pedido. La compra quedará sujeta a la validación del pago y a las comprobaciones necesarias para procesarla.
Si existe un error manifiesto en la información del pedido, un problema de pago, falta de disponibilidad u otra circunstancia que impida procesar la operación, se informará a la persona compradora y se adoptará una solución conforme a la legislación aplicable.
La persona compradora deberá proporcionar información completa y correcta. Hanguk Holic no será responsable de retrasos o problemas producidos exclusivamente por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados durante la compra.
8. Entrega de productos físicos
Cuando se ofrezcan productos físicos, las zonas disponibles, alternativas de entrega, costos y plazos estimados se informarán antes de finalizar la compra.
Los plazos comunicados serán estimaciones o compromisos según lo indicado expresamente durante el proceso de compra. Podrán existir variaciones provocadas por circunstancias fuera del control razonable de Hanguk Holic, sin perjuicio de los derechos que correspondan a la persona compradora.
La persona compradora deberá proporcionar una dirección completa y correcta y procurar que alguien pueda recibir el pedido cuando sea necesario.
Si un pedido no puede entregarse por información incorrecta, ausencia reiterada u otra circunstancia atribuible a la persona compradora, se informarán las alternativas disponibles y cualquier costo adicional antes de realizar un nuevo envío.
Los riesgos de pérdida o daño se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y con las condiciones informadas para la entrega.
9. Productos digitales
Los productos digitales podrán entregarse mediante descarga, enlace, correo electrónico, cuenta de usuario u otro medio informado antes de la compra.
La ficha del producto indicará sus características principales, formato, requisitos de uso y, cuando corresponda, condiciones de acceso o duración.
Salvo indicación expresa, la compra de un producto digital concede una licencia personal, limitada y no transferible para su uso. No autoriza su reventa, distribución, publicación, reproducción masiva ni explotación comercial.
Si un archivo presenta un defecto técnico o no puede descargarse correctamente, la persona compradora podrá contactar a Hanguk Holic para solicitar asistencia y una solución conforme a las características ofrecidas y a la legislación aplicable.
Antes de completar una compra digital se informará cualquier condición especial que pueda afectar el ejercicio del derecho de retracto u otros derechos de la persona consumidora.
10. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes de cambio, cancelación, devolución, retracto o reembolso se gestionarán de acuerdo con la legislación chilena aplicable y con la política específica publicada por Hanguk Holic antes de habilitar las ventas.
La persona compradora conservará los derechos irrenunciables que le correspondan, incluyendo aquellos relacionados con productos defectuosos, distintos de lo informado, incompletos o que no cumplan las condiciones ofrecidas.
Cuando el derecho de retracto resulte aplicable, podrá ejercerse dentro del plazo y bajo las condiciones establecidas por la normativa vigente. Las eventuales excepciones solo se aplicarán cuando hayan sido informadas y estén permitidas legalmente.
Antes del lanzamiento de la tienda se publicará una Política de cambios y devoluciones que explicará el procedimiento, los canales de contacto, las condiciones y los plazos aplicables a cada tipo de producto.
Nada de esta sección limita la garantía legal ni otros derechos obligatorios de las personas consumidoras.
11. Propiedad intelectual
El diseño, la identidad visual, los textos originales, las ilustraciones propias, los productos digitales, los recursos gráficos y los demás contenidos creados específicamente para Hanguk Holic pertenecen a su titular o se utilizan con la autorización o licencia correspondiente.
La compra o acceso a un producto, contenido o servicio no transfiere derechos de propiedad intelectual, salvo que se indique expresamente lo contrario.
No se permite reproducir, distribuir, modificar, revender, publicar, compartir masivamente o explotar comercialmente los contenidos propios de Hanguk Holic sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
Las marcas, nombres, imágenes, personajes, fotografías, obras audiovisuales, canciones y otros materiales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención o utilización editorial no implica afiliación, patrocinio o aprobación.
12. Enlaces y servicios externos
El sitio puede contener enlaces o integraciones con páginas, redes sociales, plataformas de pago, empresas de entrega, contenidos multimedia y otros servicios administrados por terceros.
Algunos enlaces a productos o servicios externos pueden ser enlaces de afiliados. Si una persona realiza una compra después de acceder mediante uno de esos enlaces, Hanguk Holic podría recibir una comisión u otro beneficio. Salvo que se indique lo contrario, esto no representa un costo adicional para la persona compradora.
Los enlaces afiliados, colaboraciones comerciales y contenidos publicitarios serán identificados de manera clara para distinguirlos de las recomendaciones editoriales independientes.
Las compras efectuadas en una tienda externa no constituyen una venta directa de Hanguk Holic. El precio, pago, disponibilidad, despacho, garantía, cambios, devoluciones y atención posterior serán responsabilidad de la tienda con la que se celebre la compra.
Hanguk Holic no garantiza que el precio, la disponibilidad o las condiciones mostradas en un contenido permanezcan iguales en el sitio externo. La persona usuaria deberá revisar la información vigente antes de completar una compra.
La utilización de servicios externos puede estar sujeta a sus propias condiciones y políticas. Hanguk Holic no controla su disponibilidad, seguridad, contenido ni prácticas de privacidad.
13. Disponibilidad y responsabilidad
Hanguk Holic procura mantener el sitio y sus funciones disponibles y actualizados, pero no garantiza un funcionamiento permanente, ininterrumpido o completamente libre de errores.
Podremos realizar labores de mantenimiento, actualizaciones, modificaciones o suspensiones temporales cuando sean necesarias para la seguridad o el funcionamiento del sitio.
Hanguk Holic no será responsable de interrupciones, fallas o daños provocados exclusivamente por circunstancias fuera de su control razonable, acciones de terceros, problemas del dispositivo o conexión de la persona usuaria, sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
Nada de estos términos limita los derechos irrenunciables ni las responsabilidades establecidas por la legislación de protección al consumidor u otras normas aplicables.
14. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales relacionado con el uso del sitio, formularios, newsletter, cuentas, compras y demás funciones se explica en la Política de privacidad de Hanguk Holic.
La utilización de cookies y tecnologías similares y la forma de administrar las preferencias se explican en la Política de cookies y en el menú de consentimiento del sitio.
Antes del lanzamiento oficial se incorporarán en este apartado los enlaces directos a ambos documentos.
15. Modificaciones de los términos
Hanguk Holic podrá actualizar estos Términos y condiciones para reflejar cambios en las funciones del sitio, productos, servicios, proveedores, prácticas comerciales o normativa aplicable.
La versión vigente se publicará en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente una compra ya confirmada, salvo que el cambio sea necesario para cumplir una obligación legal o resulte favorable para la persona compradora.
Cuando se realicen cambios relevantes que afecten cuentas, productos o servicios activos, podrán comunicarse mediante el sitio, correo electrónico u otro medio adecuado.
16. Legislación aplicable y contacto
Estos Términos y condiciones se regirán por la legislación de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos y normas imperativas que puedan corresponder a las personas consumidoras según su ubicación o la naturaleza de una operación.
Cualquier consulta o diferencia se procurará resolver inicialmente mediante los canales de contacto disponibles. Esto no limita el derecho de las personas usuarias o consumidoras a acudir ante las autoridades u organismos competentes.
Para realizar consultas relacionadas con estos términos, podrás comunicarte con:
Hanguk Holic
Responsable: Elisa Fullenkamp
Correo de contacto: pendiente de activación al conectar el dominio hangukholic.com